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消费者网购买到过期护肤品京东欧莱雅成被告【资讯】

发布时间:2019-10-09 22:41:49 阅读: 来源:滤筒厂家

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正义网北京6月28日电(记者 林平 通讯员 刘奇琦)因购买的碧欧泉透晶换肤精华素,经“碧欧泉”香港客服确认已经超过使用期限,近日,冯先生将北京京东世纪信息技术有限公司(以下简称京东公司)、欧莱雅(中国)有限公司(以下简称欧莱雅公司)诉至法院,以消费欺诈为由要求两公司双倍赔偿货款398元、公证费1000元。目前,北京市朝阳区法院已正式立案。

冯先生称,他于2012年12月1日在“京东商城”网上购买了欧莱雅公司生产的“碧欧泉透晶焕肤精华素”两支,价格合计398元。2012年12月2日,冯先生收到货物,但至今未收到发票。

冯先生称,该产品外包装盒上中文注明的限制使用期限为2015年3月1日。因担心产品真伪和质量问题,他向“碧欧泉”香港客服电话询问相关信息,客服人员根据产品包装盒上所印的批号告知他,该产品的生产日期是2009年1月22日,保质期三年,即产品使用期限已于2012年1月22日届满。

得知结果后,冯先生又致电“碧欧泉”内地客服,得到答复为产品限制使用期限以瓶身标注的日期为准,当冯先生追问该产品的生产日期时,客服答复不清楚,当进一步追问产品批号的含义时,客服未告知。

冯先生称,他曾为此向欧莱雅公司投诉,但欧莱雅公司表示从未在中国大陆销售过该产品,并且否认和京东商城的第三方店铺有合作关系。

冯先生表示,虽然目前仍无法确认该产品的真伪及来源,但至少可以确认该化妆品销售时已超过保质期。冯先生因此认为,该产品存在质量问题,二被告的行为已构成欺诈消费者,应当承担法律责任,故诉至法院,要求二被告连带退还货款398元,同时索赔损失398元及公证费1000元。

据悉,朝阳区法院已正式受理此案。

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