鄂温克旗质监局服务提升见实效得民心

为扎实开展好“质量提升年”活动，努力提高鄂温克旗产品质量水平，鄂温克旗质监局转变了以监管为主的工作思路，侧重以服务先行的工作方式深入企业、深入群众、深入社会，以服务提高监管能力，以服务扎实监管成果，在工作方法的创新上迈出了一大步，在执政为民、依法行政的水平上提高了一大截。

立足全面促进政府对质量工作的领导和支持、促进企业落实质量主体责任、促进全社会增强质量安全意识，鄂温克旗质监局以服务为抓手，积极开展质量提升工作，一是积极服务。年初阿力腾风干牛肉食品厂提出了办理食品生产许可证的申请，结合鄂温克旗旅游产业需要发展壮大特色食品加工的现状，鄂温克旗质监局及时组织精干力量对企业开展前期指导，从生产工艺、标准备案、化验室布局、材料组织等都为企业提供热情优质服务，并与旗政府密切合作，与旗工商局、税务局等单位协调配合，用最短的时间、最简洁的程序将生产许可证申请书上报市局、自治区局，使企业在旅游旺季来临前顺利投产运行。二是主动服务。登诚食品加工厂是一家新获证的生产香肠制品的企业，刚投入生产时，消费者反映口感欠佳，产品销路不好，企业负责人为此一筹莫展，鄂温克旗质监局了解到该情况，及时上门开展质量分析和指导，帮助企业查找问题、分析对策，产品终于打开了市场，使企业展现了勃勃生机。三是优化服务。伴随楼宇建设、校舍改造的脚步，社会对塑料窗的需求越来越大，市场也急需规范引导，鄂温克旗质监局一改往日的监督检查形式，采取以服务巡查的方式深入企业、施工单位开展塑窗质量评估、质量指导，采用企业乐于接受和改进的督促方法，使企业规范了生产行为、强化了质量意识，而且把好了鄂温克旗的塑窗质量关。四是上门服务。小作坊一直是监管的难点，他们对政府部门的工作不甚了解、不尽支持，对于监管的抵触情绪也比较大，考虑到食品安全的隐患必须消除，鄂温克旗质监局换位思考，以服务为手段介入全旗各类小作坊，全面贯彻“说理式执法”，以疏导的形式就加工场所、原料采购、质量安全等规定进行耐心讲解，不断规范小作坊的生产秩序、提高产品质量。五是贴心服务。针对每年华能、大雁煤业公司等大企业的特种设备操作人员对培训的需要，鄂温克旗质监局采用聘请专业讲师、驻企业办班讲课的方式，帮助企业节省人员异地学习的费用，减少了企业的成本，也大大的提高了培训的质量和效果。六是尽心服务。主动为新办证企业提供国家标准、行业标准，积极督促指导，开展标准备案，帮助企业未雨绸缪，省却后顾之忧；在农业标准化项目迎接验收之年，深入牧户，开展标准宣贯、技术指导，让标准化的优势切切实实体现在现实牧业生产生活中。七是为民服务。鄂温克旗质监局主打“民心牌”、“服务牌”，通过开展一系列的活动得民心、惠民生，为了确保奶源质量，经常深入奶站抽检鲜奶质量，把民众的健康看作重中之重；并以“质量月”为契机，为企业、群众进行免费的食品检测，让广大民众了解质监职能的同时，也进一步加强民众对质监质量安全保障的放心和信赖；计量检定人员也经常深入社区、嘎查、村镇开展血压计免费检定，此举都赢得了群众良好的口碑，进一步树立了质监事业一心为民的良好形象。

一系列的服务措施，都是鄂温克旗质监局用服务促进监管、用服务强化监管的体现，通过转变思路、改变方式，进一步赢得了民心、获得了民信，“民生为本、民信为天”的理念在基层得到了有效地落实

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