百合网田范江推行实名制前已做流失客户准备

发布时间：2020-06-28 11:15:55 阅读：次来源：滤筒厂家

和讯科技消息 1月11日，2011中国互联网产业年会在北京钓鱼台国宾馆举行。本次年会以“不怕2012：在变革中洞察机会”为主题，和讯科技对本次年会进行了全程报道。会议期间，百合网CEO田范江受邀接受了和讯科技的采访。

田范江表示，百合网推出实名制的原因为杜绝互联网婚恋诈骗，并且在推行之前已经做好最高损失50%客户的准备。但推行之后结果乐观，有诚意的用户比例增长了20%—30%。

田范江还表示，我国互联网的婚恋服务处于高速增长的状态，未来发展趋势有两种：专业化和规模化。互联网的婚恋市场最终会呈现这样两种企业并存的态势。

以下为田范江访谈实录：

和讯科技：各位和讯网友大家好！这里是“2011中国互联网产业年会”，我们非常荣幸地邀请到了百合网CEO田范江先生，请田总先跟大家打个招呼。

田范江：各位和讯网友大家好！

和讯科技：可能说到百合网大家就会说到地铁里那句“终身大事，必须实名制”，您能不能跟我们说说百合网推出这个实名制的原因是什么？

田范江：推出实名制是我们下了很大决心的，它的最大的原因，互联网最早的产生是给人们很多的美好创造，成就很多幸福的因缘这样的新生事物。但随着互联网影响越来越大，用户越来越多，有一些诈骗分子，心怀不良的人也在这上面开始发展自己的业务，里面就会产生一些骗财骗色的现象，我们做了很多很多各种方面的尝试，比如自愿的身份认证，必须绑定手机号，通过数据挖掘的方法发现骗子的行为模式，也和公安机关对接，但最后我们认为，推行实名制可以更为有效地减少这种情况。我们认为，在婚恋网站上用户所期望得到的东西和一般的网站是不一样的，比如电子商务网站买了100元的东西，发现被骗了，但我的损失限于100元，可是在婚恋网站上，大家想要找的是终身的幸福，他被骗了可能是一辈子的幸福，也就是说这对用户的影响太大了。所以，我们最后评估下来，认为我们不能够为了一些短期的经济利益来放松对于整个网站这个平台安全性的保护，所以我们就推行实名制。

和讯科技：百合网推出实名制之前和之后有没有一些变化产生？

田范江：推行实名制之前我们做了一些用户调查，有70%—80%的用户是支持婚恋网站搞实名制的，所以我们做好了用户可能会损失最多30%，如果考虑到有些用户是支持实名制的，但他在技术手段上不太熟悉，从技术上过不了实名制，最高可能会流失40%—50%的用户，事实上我们推行之后发现用户对于实名制的支持的程度比我们想象得还要高一些，从舆论上来讲，有接近90%的用户在我们推出之后是支持的。从实际用户情况来看，我们的注册用户数并没有发生明显的改变，其中走了一部分用户，但是又多来了一部分用户，也就是说我们整个用户的构成里，更有诚意的这些用户的比例比原来增长了20%—30%，所以我们认为推出实名制是一个相对来讲比较成功的事件。

和讯科技：前段时间，网上出现了用户信息大量泄漏的情况，不知道百合网推出实名制的时候有没有采取哪些措施保护用户的信息呢？

田范江：对于婚恋网站来讲，应该说我们拥有的核心资产就是用户的这些数据，所以我们从很早以前就已经着手信息安全的保护，比如说从技术上来讲，用户的密码都是加密存储的，而且是不可逆的加密，用户的手机号码也是加密存储的，对我们后台工作人员来讲都看不到用户的手机号，因为我们是直接用一个信息系统，我们的工作人员一点击这个用户的名字，后台就自动地拨出这个电话，就是我们的工作人员都不能直接拿到用户的手机号码，这是我们推行实名制之前已经做到的信息保护，推进实名制以后我们也认识到，用户对于信息安全的要求肯定会更高，所以我们对于用户的身份证信息采取了更加彻底的保护措施，就是百合网根本就不保存用户的身份证号码，用户要在百合上去通过实名认证是直接到全国公民身份认证的页面系统里去输入自己的身份证号码和姓名，全国公民身份认证系统通过校验之后，会把百合网所需要的婚恋相关的信息返还给我们，而身份证的号码百合网是没有的，这样我认为是最高级别的保护，因为我没有，当然就谈不到泄漏的可能性。

和讯科技：田总，您觉得现在互联网婚恋市场发展是处于一个怎样的状态？

田范江：我认为互联网的婚恋服务应该是处于一个高速增长的状态，比如说百合网在过去的几年基本上每年的增速都是百分之几百以上，去年的互联网这一部分用户增幅是300%，所以发展是非常快的，也反映用户的需求增长非常得快，这个过程中间我们也发现有越来越多形态的互联网婚恋服务开始出现，比如说有一些现在开始走免费的策略，有一些是通过移动互联网来做，这些不同的城市都说明了互联网婚恋市场的繁荣，因为只有需求在，大家才会有那么多的时间和精力，以及那么多的投资去做不同的尝试。

在这个过程中间，我们认为未来互联网婚恋市场发展会走向两种不同的趋向，一种是走专业化的路线，就是做深做透，在这里面把信息的真实性、完整性，匹配系统的精准度，还有会员各种增值服务做得很透，走专家型的路线。另外一种是走一层，就是他走得很薄，但用户规模很大，我提供的服务多，从每个用户身上可能获取的平均收入也比较少，但是我把这个用户的规模做得很大，所以我认为互联网的婚恋市场最终会呈现这样的两种企业都并存的态势。

和讯科技：我们的采访就到这里，谢谢大家！

田范江：谢谢！