投诉事件增多奢侈品被洗坏可追溯责任人国内动态-【新闻】

据《东方早报》报道，30万元的裘皮大衣、数万元的名牌包，拿到洗染店去洗涤保养，高档奢侈品洗出“事故”引发投诉的事件正日渐增多。上海洗染业行业协会昨透露，受食品流通环节推广蔬菜、水产品可追溯系统的启发，上海洗染行业的老字号正章7月起率先推出“洗衣可追溯系统”。

在中山南一路瑞金南路的一家正章洗染店内，传统的“收衣台”后方添置了一台60英寸大屏幕，顾客送洗衣物的“验收过程”可在大屏幕上“现场直播”，衣物哪里有破损、掉扣、断线、开裂，均可一览无余，洗涤专家与顾客当场核对无误并约定洗涤方式和价格后，顾客姓名、送洗时间、洗涤方式、破损情况、何时交付等相关信息，都被输入电脑生成两张“条形码”，店家、顾客各执一张。

奢侈品、高档衣物在洗涤过程中“易出事故”，上海正章实业有限公司首席技师陈爱华透露，“这张条形码就是衣物的身份证，衣服几点进的洗衣机、操作员工号多少、何时上的蒸气熨台等所有可追溯信息全部被记录进条形码内，顾客对某道工序有疑问，都可进行追溯，确认洗涤事故的第一责任人，按章赔偿。”

上海洗染业行业协会目前已专门成立洗涤事故鉴定中心，对“洗涤事故”进行专家鉴定。

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